영업관리팀
고객과의 소통을 통해 전략/계획을 수립하는 전문 관리자
유지보수 계약
경험하게 되는 상세 업무
– 유지보수 계약 목표 산정
– 유지보수 계약 매출 관리
– 유지보수 계약 체결
직무 설명
유지보수 계약 체결을 주 업무로, 그에 대한 목표를 산정하며 계약에 필요한 문서 작성 및 계약 조건 협의 등을 진행합니다.
고객/거래선 관리
경험하게 되는 상세 업무
– 고객/거리선 관계 유지 관리
– TM 및 방문 계약
직무 설명
유지보수 계약 체결을 위해서 기존의 고객/거래선의 관례를 유지 및 관리합니다. 이를 통해 제품 업그레이드 및 서비스 지원이 원활히 제공될 수 있도록 합니다.
서비스 관리
경험하게 되는 상세 업무
– 고객지원 서비스 업무 기획
– 고객지원 서비스 레벨 산정
직무 설명
유지보수 서비스 업무를 기획하며 그에 맞는 레벨을 산정합니다.
매출/채권 관리
경험하게 되는 상세 업무
– 세금계산서 발행
– 미수금 관리
직무 설명
유지보수 계약 후 발생하는 매출 채권이 원활히 회수되도록 관리 및 조치합니다.
제품 정보 수집/공유
경험하게 되는 상세 업무
– 고객 평가 수집 및 사내 공유
직무 설명
고객의 불만사항, 제품 정보를 수집합니다. 수집한 정보는 내부 관련부서와 공유하여 서비스 품질관리 개선에 도움이 될 수 있도록 지원합니다.